FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Algemeen
- Wat is SparkedOnline?
SparkedOnline is een virtueel kantoor op basis van Microsoft Online Services. Met
dit virtuele kantoor kunt u vanaf overal online communiceren en samenwerken.
- Welke diensten biedt een
virtueel kantoor?
- Overal e-mail, agenda, taken en contacten, via Microsoft Outlook, web of uw mobiele
telefoon;
- Online bestanden en informatie delen via Microsoft SharePoint;
- Online vergaderen en chatten via Microsoft LiveMeeting en Communicator.
- Moet ik al deze diensten
afnemen?
U kunt ook losse diensten afnemen, neem contact op voor meer informatie.
- Wat is Microsoft Online Services?
Dit is een pakket van online diensten dat wordt aangeboden door Micosoft. Microsoft
heeft jarenlange ervaring met het aanbieden van online diensten zoals Hotmail (400
miljoen gebruikers). Met Microsoft Online Services is deze expertise nu ook beschikbaar
voor de zakelijke markt.
- Wat is het verschil tussen
Microsoft Online Services en SparkedOnline?
SparkedOnline is een reseller van Microsoft Online Services. Wij zorgen ervoor dat
u snel wordt aangesloten en over uitstekende support beschikt. Daarnaast zorgt SparkedOnline
er ook voor dat u het beste uit Microsoft Online Services haalt. Dit doen wij onder
andere door een maandelijkse nieuwsbrief met tips en trucs.
De online diensten neemt u direct af van Microsoft, hierbij wordt SparkedOnline
als partner geregistreerd. SparkedOnline is een gecertificeerde Microsoft partner.
Voor al uw vragen kunt u dus gewoon bij ons terecht.
- Is SparkedOnline schaalbaar?
Als u onverwachts groeit kunt u eenvoudig extra gebruikers toevoegen. Zo groeit
uw infrastructuur mee met uw bedrijf. U betaalt slechts een vast bedrag per gebruiker
per maand. Zo hoeft u geen grote investeringen te doen in nieuwe hardware of software.
Heb ik een server nodig voor SparkedOnline?
Nee, SparkedOnline is een online dienst, dit betekent dat al uw informatie online
wordt opgeslagen. Hierdoor hoeft u geen server(s) meer aan te schaffen en te onderhouden.
Aansluiten
- Hoeveel gebruikers kan
ik aansluiten op SparkedOnline?
Voor het gebruik van SparkedOnline geldt een minimum van 5 gebruikers. Een maximum
is er niet, bedrijven als Coca-Cola en GlaxoSmithKline maken met tienduizenden werknemers
gebruik van dezelfde Microsoft Online Services als SparkedOnline. Daarnaast hebben
wij ruime ervaring met het opzetten van infrastructuur voor grote (internationale)
bedrijven. Neem gerust contact op voor meer informatie.
- Wat zijn de systeemvereisten
voor SparkedOnline?
SparkedOnline werkt op Windows en Mac computers. Voor optimaal gebruiksgemak raden
wij het gebruik van Microsoft Office (2003 & 2007 voor Windows en 2004 of 2008 voor
Mac) aan.
- Is het mogelijk om mijn
oude e-mail, contacten of andere informatie te migreren?
Het overzetten van oude gegevens naar uw nieuwe omgeving is in vrijwel alle gevallen
mogelijk. U kunt dit zelf doen of door ons laten uitvoeren. Neem gerust contact
op voor meer informatie.
Voordelen
- Hoe zorgt SparkedOnline
voor een verlaging van mijn IT kosten?
SparkedOnline zorgt er voor dat uw IT kosten lager en beter beheersbaar zijn. Dit
komt omdat u slechts een vast laag bedrag per werknemer per maand betaald. Dit zorgt
er niet alleen voor dat u geen server en software hoeft aan te schaffen, maar ook
uw onderhoudskosten komen te vervallen.
- Hoe verhoogt SparkedOnline
de productiviteit van mijn organisatie?
SparkedOnline zorgt ervoor dat uw online communicatie efficiënter wordt. Een aantal
voorbeelden:
- Medewerkers besparen reistijd (en kosten) door fysieke vergaderingen te vervangen
voor online vergaderingen;
- Medewerkers kunnen vanaf overal bij hun e-mail, zo kunnen ze snel onderweg of ’s
avonds communiceren met collega’s;
- Het online samenwerken aan en delen van documenten zorgt voor een drastische vermindering
van uw e-mailverkeer.
- Draagt SparkedOnline bij
aan een beter milieu?
Online vergaderen levert de grootste bijdrage aan het milieu. Door bijvoorbeeld
20% van uw externe afspraken te vervangen voor virtuele vergaderingen realiseert
u direct een drastische vermindering van de CO2 uitstoot van uw organisatie.
Dankzij het virtuele kantoor van SparkedOnline beschikken uw medewerkers thuis over
dezelfde informatie als op kantoor. Zo kunt u dus eenvoudig thuiswerken mogelijk
maken en het milieubelastende woon-werkverkeer verminderen.
Daarnaast beschikt Microsoft Online Services over uiterst efficiënte datacentra
die zijn ingericht om een minimale uitstoot te produceren.
Zorgt SparkedOnline ervoor dat kennis in mijn organisatie geborgd wordt?
Al uw documenten en e-mails worden online opgeslagen. Zo gaat er geen kennis verloren
als er een werknemer vertrekt.
Veiligheid en betrouwbaarheid
- Is SparkedOnline veilig?
Bedrijven moeten een combinatie van technologieën en processen gebruiken om hun
omgeving voor berichtenverkeer en samenwerking te beschermen tegen interne en externe
beveiligingsrisico's. Systemen worden op talloze manieren aangevallen, waardoor
het nodig is een bescherming van meerdere lagen in te stellen. Deze aanvallen zijn
ook voortdurend in ontwikkeling in een poging zwakke plekken in oude verdedigingsmechanismen
bloot te leggen, waardoor het gebruik van meerdere technologieën noodzakelijk is.
Voor onze verdedigingsstrategie worden meerdere lagen besturingselementen voor beveiliging
gebruikt in combinatie met verschillende technologieën. We bekijken beveiliging
vanuit drie punten: beveiliging van gegevens (antivirus-/spamfilters op internet),
beveiligde toegang tot gegevens (HTTPS- 128-bits codering) en beveiligde datacenters.
De datacentra van Microsoft behoren tot de veiligste in de wereld en bieden een
bescherming die u niet kunt evenaren met een omgeving op eigen servers.
- Is SparkedOnline betrouwbaar?
Microsoft biedt een Service Level Agreement van 99,9% uptime voor Exchange Online,
SharePoint Online, Office Live Meeting en Office Communications Online. Hierdoor
worden storingen tot een absoluut minimum beperkt.
Aanvullende diensten
- Hoe instrueer ik mijn
gebruikers?
SparkedOnline heeft cursussen en instructiemateriaal ontwikkeld voor het instrueren
van nieuwe gebruikers. Hoewel onze service zeer gebruiksvriendelijk is kan het verstandig
zijn om uw gebruikers en enkele ‘super-users’ op te leiden. Dit zorgt ervoor dat
u het meeste uit uw nieuwe omgeving kunt halen.
- Waar kan ik SparkedOnline
nog meer voor gebruiken?
Het virtuele kantoor van SparkedOnline is eenvoudig uit te breiden met nieuwe modules.
Bijvoorbeeld: Tijdschrijven, projectmanagement, document management, factuurstromen
en nog veel meer.